Naudojimosi taisyklės
Atnaujinta: 2026 m. kovo 30 d. | Versija 2.1
1. Bendrosios nuostatos
CargoRoad.ai yra CargoRoad, UAB (įmonės kodas 307622488, buveinė: Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius) valdomos skaitmeninės platformos svetainė. Platforma veikia kaip elektroninė tarpininkavimo sistema, jungianti klientus (statybų įmonės, namų ūkiai, verslo subjektai) su paslaugų teikėjais (vežėjai, technikos nuomotojai, remonto meistrai) ir medžiagų tiekėjais. CargoRoad, UAB yra tik tarpininkavimo platformos operatorius ir tiesiogiai NETEIKIA transporto, technikos nuomos ar remonto paslaugų. Visi paslaugų teikėjai yra nepriklausomi operatoriai. Naudodamiesi platforma, jūs sutinkate su šiomis Naudojimosi taisyklėmis, Privatumo politika ir Mokėjimų sąlygomis. Jei nesutinkate su šiomis taisyklėmis — nesinaudokite platforma.
2. Sąvokos
• Platforma — cargoroad.ai svetainė ir progresuojanti žiniatinklio programa (PWA), prieinama per naršyklę arba įdiegta į įrenginį. • Vartotojas — bet kuris asmuo, registruotas CargoRoad platformoje. • Klientas — vartotojas, pateikiantis paslaugos užsakymą per platformą. • Paslaugų teikėjas — vežėjas (dump truck, tralas, fura ir kt.), technikos nuomotojas (ekskavatoriai, bobcatai ir kt.) arba remonto meistras, teikiantis paslaugas per platformą. • Užsakymas — kliento per platformą pateiktas paslaugos užklausimas. • Pasiūlymas (bid) — paslaugų teikėjo pateiktas kaininis ir laiko pasiūlymas užsakymui. • Ambasadorius — verslo subjektas, turintis sutartį su CargoRoad, UAB dėl naujų klientų pritraukimo. • Organizacija — juridinis asmuo arba individualią veiklą vykdantis asmuo, registruotas platformoje.
3. Registracija ir paskyra
Registracija platformoje yra nemokama. Vartotojas privalo patvirtinti savo tapatybę telefono numeriu arba el. paštu, naudojant vienkartinį patvirtinimo kodą (OTP). Platformoje galimi trys verslo tipai: (a) privatus asmuo, (b) individuali veikla / savarankiškas darbas, (c) įmonė. Verslo formos rodomos pagal vartotojo šalį (pvz., JAV: LLC, Corporation; UK: Ltd, LLP; Lietuva: UAB, MB, AB). Juridinio asmens statusas yra tikrinamas per viešus registrus. Vartotojas yra atsakingas už savo paskyros duomenų teisingumą ir naujumą. Kiekvienas fizinis asmuo gali turėti tik vieną paskyrą — paskyros dalinimasis yra draudžiamas. CargoRoad, UAB pasilieka teisę laikinai arba nuolat blokuoti paskyrą be išankstinio įspėjimo, jei vartotojas pažeidžia šias taisykles arba elgiasi nesąžiningai.
4. Platformos paslaugos
CargoRoad platforma teikia šias tarpininkavimo paslaugas: • Užsakymų biržą su kainų pasiūlymų sistema (bidding) • AI paremtą vežėjų suderinimą (matchmaking) pagal atstumą, reitingą ir prieinamumą • Mokėjimų apdorojimą per Stripe Connect (authorize/capture modelis) • Automatinį PVM sąskaitų faktūrų generavimą PDF, Excel, CSV, XML formatais • GPS sekimą ir navigaciją reiso metu • Ginčų sprendimo sistemą • Grunto biržą — statybinio grunto, žemių ir medžiagų pirkimo/pardavimo/atidavimo platforma • Remonto ir techninės priežiūros paslaugų paiešką Platforma nuolat tobulinama — paslaugų sąrašas gali keistis.
5. Komisinis mokestis
PLATFORMOS KOMISINIS MOKESTIS KAS KAM MOKA: • Nemokamas: klientas nemoka nieko, paslaugų teikėjas nemoka nieko • Greitas: klientas moka platformos komisinį pagal regioną (žr. žemiau), paslaugų teikėjas nemoka nieko • Patikimas su kortele: klientas moka 2% aptarnavimo mokestį, paslaugų teikėjas moka komisinį pagal lygį (žr. žemiau) • Patikimas pavedimu: klientas moka 2% aptarnavimo mokestį + atidėjimo priemoką, paslaugų teikėjas nemoka nieko Paslaugų teikėjo komisinis taikomas TIK režime „Patikimas su kortele“. Nemokamame, greitame ir pavedimo režimuose paslaugų teikėjas platformai nemoka nieko. KLIENTO MOKESČIAI: • Greitas režimas: platformos komisinis mokamas iš anksto per Stripe, prieš paslaugos pradžią. Tarifas nustatomas pagal KLIENTO šalį: EU 6%, UK 7%, US/CA 8% (min. atitinkamai 4 EUR, £5, $12). • Patikimas su kortele: 2% aptarnavimo mokestis + PVM pagal kliento šalį ir mokestinį statusą. • Patikimas pavedimu: aptarnavimo mokestis iki 2% + atidėjimo priemoka pagal terminą (14 d. +0,5%, 30 d. +1%, 45 d. +1,5%, 60 d. +2%) + PVM pagal kliento šalį ir mokestinį statusą. Kliento mokestis pateikiamas atskira periodine sąskaita. PASLAUGŲ TEIKĖJO KOMISINIS (tik „Patikimas su kortele“): Regionas nustatomas pagal PASLAUGŲ TEIKĖJO registracijos šalį, ne kliento. Minimalus mokestis taikomas kiekvienam sandoriui atskirai ir yra vienodas visuose lygiuose. EU (Lietuva ir ES šalys): • Standartinis (1–100 sandorių/30d.): 5%, min. 4 EUR • Silver (101–200 sandorių/30d.): 4%, min. 4 EUR • Gold (201+ sandorių/30d.): 3%, min. 4 EUR Grunto sandoriams (EU): Standartinis 5%, Silver 3%, Gold 2%, min. 4 EUR. UK: • Standartinis: 6%, min. £5 • Silver: 5%, min. £5 • Gold: 4%, min. £5 Grunto sandoriams UK sumažinto tarifo nėra — taikomas tas pats tarifas kaip įprastam pervežimui. US/CA: • Standartinis: 7%, min. $12 • Silver: 6%, min. $12 • Gold: 5%, min. $12 Grunto sandoriams US/CA sumažinto tarifo nėra — taikomas tas pats tarifas kaip įprastam pervežimui. ORGANIZACIJOS LYGIAI: Lygiai skaičiuojami per ORGANIZACIJĄ (visų narių sandoriai kartu per 30 dienų slankų langą). Silver — nuo 101 sandorio, Gold — nuo 201 sandorio. Gold apsauga: 3 mėn. Silver apsauga: 2 mėn. Tiesioginis nusileidimas Gold→Standartinis negalimas. AMBASADORIAUS NUOLAIDA: • Greitas režimas: klientui −1% (pvz. 6% → 5%) • Patikimas su kortele: kliento aptarnavimo mokestis −0,5% (2% → 1,5%), paslaugų teikėjo komisinis −0,5% (jei rezultatas neviršija minimalaus mokesčio) Ambasadoriaus atlygis (10% L1 / 5% L2) skaičiuojamas nuo platformos pajamų, kurias sugeneravo jo pakviestas narys: jei ambasadorius atvedė paslaugų teikėją — nuo teikėjo komisinio; jei atvedė klientą — nuo kliento sumokėto komisinio ir/ar aptarnavimo mokesčio. PVM: PVM skaičiuojamas atskirai kiekvienam mokėtojui — pagal jo šalį ir mokestinį statusą.
6. Mokėjimai
Platforma siūlo keturis mokėjimo režimus: (a) Patikimas su kortele režimas: kliento mokėjimas yra automatiškai užšaldomas (authorize) jo banko kortelėje, kai vežėjas priima užsakymą. Prie paslaugos kainos pridedamas 2% platformos aptarnavimo mokestis (+ PVM pagal kliento šalį). Po sėkmingo pristatymo ir kliento patvirtinimo pinigai nuskaičiuojami (capture) ir pervedami vežėjui minus komisinis. Jei klientas nepatvirtina per 24 valandas — vyksta automatinis patvirtinimas. (b) Patikimas pavedimu režimas (atidėtas mokėjimas): klientas atsiskaito banko pavedimu pagal atidėjimo terminą (NET 14/30/45/60 d.). Sąskaita išrašoma po sėkmingo pristatymo ir kliento patvirtinimo; klientas apmoka per sutartą terminą. Taikomas aptarnavimo mokestis iki 2% + atidėjimo priemoka pagal terminą (14 d. +0,5%, 30 d. +1%, 45 d. +1,5%, 60 d. +2%) + PVM pagal kliento šalį. Režimas prieinamas tik patvirtintiems klientams su nustatyta kredito riba. (c) Greitas režimas: klientas atsiskaito su paslaugų teikėju tiesiogiai (grynaisiais arba banko pervedimu). Platformos komisinį mokestį moka klientas per Stripe prieš paslaugos pradžią. Komisinis yra nuskaičiuojamas iš kliento kortelės. Paslaugos pradžia galima tik po sėkmingo komisinio apmokėjimo. (d) Nemokamas režimas: CargoRoad neima komisijos ir nesikiša į atsiskaitymą tarp užsakovo ir vežėjo. Atsiskaitymo sąlygas, sumą, terminus ir būdą šalys derina tarpusavyje. Platforma neatsako už šalių pateiktų duomenų tikslumą (svoris, matmenys, adresai), mokėjimo vėlavimą, krovinio sugadinimą ar ginčų sprendimą. Pasirinkę Greitą arba Patikimą (kortele ar pavedimu) režimą gausite platformos atsakomybę. Reisas užfiksuojamas statistikoje tik tuomet, kai abi šalys patvirtina atlikimą (kodu arba QR). Nemokame režime SMS pranešimai neišsiunčiami — visos notifikacijos siunčiamos tik el. paštu. Mokėjimo priemonės: Visa, Mastercard per Stripe. Grynųjų mokėjimai leidžiami tik greito režimo užsakymuose. Atšaukimo sąlygos: pirmi 3 atšaukimai — įspėjimas, po 4 atšaukimo — 72 val. paskyros blokavimas.
7. Atšaukimo sąlygos
Pirmi 3 atšaukimai per 30 dienų — rašytinis įspėjimas el. paštu 4+ atšaukimai per 30 dienų — 72 val. paskyros blokavimas Kiekvienas papildomas atšaukimas po 4-ojo — 200 EUR atšaukimo blokavimo mokestis
8. Paslaugų teikėjo įsipareigojimai
Paslaugų teikėjas privalo: • Teikti paslaugas kokybiškai, laiku ir profesionaliai • Atvykti sutartu laiku arba iš anksto informuoti klientą apie vėlavimą • Patvirtinti pristatymą QR kodu arba 6 skaitmenų kodu • Pridėti pristatymo nuotrauką (patikimas režimas — privaloma, greitas — rekomenduojama) • Neatšaukti priimtų užsakymų be svarbios priežasties • Turėti galiojančius dokumentus paslaugoms teikti (vairuotojo pažymėjimas, techninė apžiūra ir kt.) • Laikytis Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų
9. Kliento įsipareigojimai
Klientas privalo: • Pateikti teisingus ir tikslius paėmimo bei pristatymo adresus • Būti pasiekiamas sutartu laiku • Apmokėti užsakymą laiku (patikimas režimas: kortelė turi turėti pakankamą limitą) • Patvirtinti pristatymą per 24 valandas po paslaugos suteikimo • Nesikišti į platformos reitingų ir atsiliepimų sistemą (draudžiama manipuliuoti) • Neplatinti melagingų atsiliepimų apie paslaugų teikėjus
10. Ambasadoriaus programa
Ambasadoriaus programa yra prieinama tik verslo subjektams (individuali veikla arba įmonė), sudariusiems atskirą sutartį su CargoRoad, UAB. Ambasadoriaus atlygis yra mokamas per organizacijos Stripe Connect sąskaitą, remiantis galiojančia atlyginimų lentele. CargoRoad, UAB pasilieka teisę keisti atlygių dydžius, informuodama apie tai prieš 30 dienų el. paštu.
11. Ginčų sprendimas
Klientas gali ginčyti pristatymą per 24 valandas nuo patvirtinimo momento. Ginčas turi būti pagrįstas nuotraukomis arba kitais įrodymais. CargoRoad, UAB administracija peržiūri ginčą per 24 darbo valandas. Galimi sprendimai: • Patvirtinti pristatymą kaip atliktą • Grąžinti visą sumą klientui • Dalinis grąžinimas CargoRoad, UAB sprendimas platformos ginčuose yra privalomas šalims, tačiau tai neriboja vartotojo teisės kreiptis į Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos instituciją arba teismą.
12. Sankcijos
• 3 atšaukimai per 30 dienų → rašytinis įspėjimas el. paštu • 4+ atšaukimai per 30 dienų → 72 val. paskyros blokavimas • Kiekvienas papildomas atšaukimas po 4-ojo → 200 EUR atšaukimo blokavimo mokestis • Sukčiavimas, netikrų atsiliepimų publikavimas, platformos duomenų vagystė → nuolatinis blokavimas • Neteisingų duomenų pateikimas registracijos metu → paskyros panaikinimas
13. Atsakomybės ribojimas
CargoRoad, UAB yra skaitmeninės tarpininkavimo platformos operatorius ir nėra paslaugų teikėjas. Todėl CargoRoad, UAB: • Neatsako už paslaugų teikėjų teikiamų paslaugų kokybę • Neatsako už vėlavimus, sugadinimus, praradimus ar žalą, padarytą vežimo metu • Neatsako už paslaugų teikėjų sukeltus licencijų ar dokumentų pažeidimus • Maksimali CargoRoad, UAB atsakomybė yra ribojama konkrečios sandorio verte CargoRoad, UAB negarantuoja nepertraukiamo platformos veikimo ir pasilieka teisę atlikti techninę priežiūrą.
14. Intelektinė nuosavybė
Visi CargoRoad platformos elementai (dizainas, kodas, logotipai, tekstai, duomenų bazių struktūra, AI algoritmai) priklauso CargoRoad, UAB arba yra naudojami pagal licenciją. Draudžiama be raštiško CargoRoad, UAB leidimo kopijuoti, atgaminti, platinti arba kurti išvestinius darbus iš platformos turinio.
15. Privatumas ir duomenų apsauga
Asmens duomenys tvarkomi pagal BDAR (ES 2016/679) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą. Išsamiai duomenų tvarkymo sąlygos aprašytos Privatumo politikoje (/privacy). Duomenų valdytojas: CargoRoad, UAB, [email protected] Duomenų apsaugos pareigūnas (DPO): [email protected]
16. Taisyklių keitimas
CargoRoad, UAB pasilieka teisę keisti šias Naudojimosi taisykles. Apie esminius pakeitimus vartotojai informuojami el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki pakeitimų įsigaliojimo. Tolimesnis platformos naudojimas po pakeitimų įsigaliojimo laikomas sutikimu su naujomis taisyklėmis.
17. Taikoma teisė
Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Visi ginčai, kilę dėl šių taisyklių aiškinimo ar vykdymo, sprendžiami Vilniaus apygardos teisme.
CargoRoad, UAB | Įmonės kodas: 307622488 | [email protected] | https://cargoroad.ai